Cuando dirige un negocio, la automatización y la delegación pueden facilitarle la vida y mejorar su éxito. Esto es aún más cierto para la industria de bienes raíces. Si está en la industria de alquileres a corto plazo (STR), es posible que ya se haya dado cuenta de que los STR son una de las clases de propiedades que requieren una administración más intensiva.
Esto se debe, por supuesto, a la gran cantidad de personas que entran y salen de su propiedad. Pero a pesar de que los STR requieren más tiempo y recursos para administrarlos, no significa que usted o incluso alguien más necesite realizar estas tareas.
A medida que mi negocio crecía, quería ver qué piezas podía empezar a delegar a otras personas, como haría la mayoría de los empresarios.
Pero en lugar de encontrar a las personas adecuadas para el trabajo, ¿qué pasaría si pudiera encontrar el software o las herramientas que podrían hacerse cargo de estos trabajos que requieren mucho tiempo sin contratar personas?
Después de todo, delegaría tres cosas:
- Mensajes
- Precios
- Servicio al cliente
Todos estos pueden ser cubiertos por un software automatizado. En este artículo, discutiremos estas aplicaciones.
mensajería automatizada
Cuando se trata de cualquier agencia de viajes en línea (OTA) como Airbnb o VRBO, en última instancia son un motor de búsqueda y, además de las palabras clave, su algoritmo recompensa comportamientos específicos.
Uno de estos comportamientos es la rapidez con la que respondes a tus invitados. Que mas rapido respondes a un invitado, cuanto más alto se coloque su cuenta en los resultados de búsqueda.
Entonces, lo primero que quería hacer era automatizar la mensajería para mi negocio.
Antes de automatizar, enviaba manualmente confirmaciones de reserva, instrucciones de check-in, un mensaje de check-up cuando el huésped se registra, una notificación previa al check-out y una notificación de solicitud de notificación. Es mucho para una propiedad, y mucho menos para administrar otras.
Para facilitarme la vida, fue la primera herramienta que encontré Hospitalario. Por un precio inicial de $ 25 por mes para hasta dos propiedades, esta herramienta le permite integrarse con Airbnb, VRBO y Booking.com, y puede manejar todos sus mensajes automáticamente por usted. También proporcionan excelentes plantillas de mensajes para que no tenga que preocuparse por los detalles específicos de su escritura.
Los mensajes automáticos a través de Hospitalable completan automáticamente el nombre del huésped, la fecha de entrada y la fecha de salida. Cuando esté fuera del trabajo, puede crear un mensaje automático de que no está disponible, lo cual es conveniente por la noche cuando duerme.
Otra herramienta interesante que ofrecen son las revisiones automatizadas. Esto le permite automatizar todas las solicitudes de notificación a los invitados. Luego, el software leerá las reseñas y decidirá cuáles mostrar primero en sus listados, lo que puede llevar mucho tiempo cuando comienza a administrar varias propiedades.
Siguiendo los mensajes, el siguiente paso es automatizar la fijación de precios.
Precio dinamico
Cuando comencé a publicar propiedades en Airbnb, me sentaba una vez a la semana, abría mi calendario y evaluaba el precio de cada propiedad. Bajaría los precios para las fechas que no se habían reservado y aumentaría los precios para los fines de semana que pensé que lo harían mejor. Hubo muchas conjeturas y simplemente no era escalable.
Vaya al día de hoy y estoy convencido de que su propiedad está en desventaja si no utiliza una herramienta de precios dinámicos para su STR. Las aplicaciones de precios automatizadas rastrearán la demanda de alquiler del mercado local y ajustarán los precios en función de ella, lo que hará que su listado sea mucho más competitivo. Otro gran beneficio de los precios automatizados es que ayuda a que sus propiedades se clasifiquen mejor en los resultados de búsqueda de OTA.
La herramienta de precios dinámicos que estoy usando actualmente es PriceLabs.
Guía digital
Mi esposa y yo recientemente hicimos un viaje a Tulum Beach, México. Cuando nos registramos en el resort, el agente de recepción nos envió un enlace a las actividades de 4 días. Nos encantó esto y quería ver cómo podía aplicarlo a la empresa STR. Me pregunté: «¿Cómo puedo convertirme en el agente de viajes de mis huéspedes sin gastar demasiado dinero y puedo automatizar todo el proceso?»
Aquí es donde entró una guía digital.
Una guía digital es un enlace que puede enviar a su invitado que proporciona información y un breve itinerario de cosas que puede hacer en su mercado. Le sugiero que encuentre 3-4 atracciones y haga un horario diario alrededor de ellas. Cuando su invitado se registre, puede hacer que esto se envíe automáticamente.
Por ejemplo, Asheville, Carolina del Norte, es conocida por sus cervecerías, rutas de senderismo y restaurantes. Tengo tres días separados planeados en torno a esas cosas.
La guía digital que uso es Valioso, pero hay una gran cantidad de otras plataformas que puede usar. Recomiendo tener un libro digital en lugar de un libro impreso que dejas en la propiedad por muchas razones, incluido un acceso más fácil para un huésped, fácil actualización y la capacidad de mantenerlo todo automatizado.
Pensamientos concluyentes
Estas son las tres herramientas que implementé en los últimos dos años para automatizar por completo la gran mayoría de mi negocio. Aún mejor, usar estas tres herramientas para su alquiler solo le costará $ 60 más o menos por mes, más o menos dependiendo de la cantidad de propiedades que tenga. De cualquier manera, el costo es una gota en el océano por la cantidad de dinero y tiempo que estas herramientas le devolverán.
Encuentre riqueza a largo plazo con alquileres a corto plazo
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